شبکه بهداشت و درمان با هدف ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان و حفظ حقوق آنها، تمامی شکایت‌ها و گزارش‌های مردمی را از طریق سامانه تلفنی ۱۹۰ دریافت می‌کند.

به گزارش روابط عمومی شبکه بهداشت و درمان شهرستان بیضا، دکتر محمد یاسین صمیمی، رییس شبکه بهداشت و درمان، گفت: سامانه ۱۹۰ به عنوان پل ارتباطی مستقیم بین مردم و مسئولین بهداشتی، بستری مناسب برای ثبت مشکلات، نارضایتی‌ها و پیشنهادات مرتبط با خدمات بهداشتی و درمانی فراهم آورده است.

دکتر صمیمی ادامه داد: پس از ثبت شکایت مردمی از طریق ۱۹۰ یا به صورت مستقیم، تیم تخصصی شبکه بهداشت و درمان موظف است با دقت و سرعت، اقدام به بررسی موضوعات مطرح شده کند که این بررسی‌ها شامل تحلیل دقیق شکایات، انجام بازدیدهای میدانی، گفت‌وگو با مراجع ذی‌ربط و ارائه راهکارهای اصلاحی می‌باشد.

دکتر صمیمی اضافه کرد: تمامی مراحل پیگیری، از ثبت شکایت تا حصول نتیجه نهایی، به صورت مستمر تحت نظارت قرار دارد تا اطمینان حاصل شود که حقوق و نیازهای مردم به بهترین شکل پاسخ داده شود.

او بیان کرد: این فرآیند پیگیری باعث افزایش شفافیت، ارتقا کیفیت خدمات و جلب اعتماد عمومی در حوزه سلامت شده و در نهایت به بهبود مستمر سیستم‌های بهداشتی و درمانی منجر می‌گردد.

صمیمی گفت: مردم می‌توانند با اطمینان کامل و با استفاده از شماره تلفن ۱۹۰، هر گونه تخلف بهداشتی را گزارش کنند تا سریعاً مورد رسیدگی قرار گیرد.

 

پایان خبر