جلسه بررسی و رسیدگی به شکایات حوزه درمان شبکه بهداشت و درمان شهرستان بیضا با هدف بررسی درخواست‌ها، مسائل و دغدغه‌های مراجعان و ارتقای کیفیت خدمات درمانی برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی شبکه بهداشت و درمان بیضا، در این جلسه با حضور مسئولان و کارشناسان مرتبط، شکایات و موارد مطرح‌شده در حوزه درمان مورد بررسی قرار گرفت و ضمن بررسی روند رسیدگی به درخواست‌های مراجعان، راهکارهای لازم برای رفع مشکلات و پیشگیری از تکرار موارد مشابه مطرح شد.

دکتر« محمدیاسین صمیمی»، رئیس شبکه بهداشت و درمان بیضا، بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی مناسب و پیگیری دقیق مطالبات مردم تأکید کرد و گفت: رسیدگی به شکایات، علاوه بر احقاق حقوق مراجعان، فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود فرآیند ارائه خدمات درمانی است.

وی افزود: رضایتمندی مردم یکی از شاخص‌های مهم ارزیابی عملکرد مجموعه سلامت است و تمامی واحدهای مرتبط باید با جدیت، سرعت و دقت، موارد مطرح‌شده را بررسی و تا حصول نتیجه پیگیری کنند.

در پایان جلسه، موارد مطرح‌شده تفکیک و برای پیگیری و اقدام لازم به واحدهای مربوطه ارجاع شد.

پایان خبر